Categories: トラブル解決 2008/4/7 月曜日
Office2003ご利用のお客様からのお問い合わせ。
エクセルのファイルを開くと 、「データが失われた可能性があります」 と表示されて、いくらボタンを押しても動かなくなるとのことです。
ファイル自体が壊れている可能性も疑いましたが、ファイルは会社のサーバ内にあり、他のパソコンからは問題なく開けるということですので、どうやらパソコン個別のトラブルのようです。
Office2003ということと、エラー内容からして、Office自体の既知のバグが修正されているかどうか調べましたところ、適切に処理されていませんでした。
今回のケースでは、Office 2003 修正プログラム (KB828041) をインストールすると、無事にファイルが開けるようになりましたが、それ以外の既知の問題に対応するためにすべてのOfficeアップデートを行っておきました。
